Servicevilkår
Handelsbetingelser for IMPR
Senest opdateret: 04/09/2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på IMPRs webshop.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser samt de øvrige politikker, der er tilgængelige på vores website.
1. Virksomhedsoplysninger
Handelsnavn: IMPR
E-mail: support@imprgummies.com
Adresse: Schaumburgvej 3, 7500 Holstebro, Danmark
CVR-nummer: 46529723
Momsnummer: DK46529723
Hvis du har spørgsmål til dit køb, vores produkter eller disse handelsbetingelser, kan du kontakte os på support@imprgummies.com.
2. Bestilling
Når du afgiver en ordre på vores webshop, afgiver du et tilbud om at købe de valgte produkter.
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af blandt andet åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer, mistanke om svig eller andre forhold, der gør det umuligt eller urimeligt at gennemføre ordren.
Hvis vi annullerer en allerede betalt ordre, refunderer vi det betalte beløb.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger vises inden betaling.
Priser, rabatter og kampagner kan ændres løbende. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der vises på tidspunktet, hvor du gennemfører ordren.
Hvis der gælder særlige vilkår for en kampagne eller rabat, vil disse fremgå i forbindelse med tilbuddet.
4. Betaling
Vi modtager betaling via de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betalingen trækkes i overensstemmelse med den betalingsmetode og den købsløsning, du vælger.
Ved abonnementskøb kan din betalingsmetode gemmes sikkert hos vores betalingsudbyder, så fremtidige abonnementsbetalinger kan gennemføres automatisk.
IMPR opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
5. Abonnementer
Hvis du køber IMPR Sleep eller andre produkter på abonnement, modtager du gentagne leveringer med den frekvens, du vælger ved købet.
Din betalingsmetode bliver automatisk debiteret for hver kommende levering, indtil abonnementet opsiges.
Du kan til enhver tid ændre eller opsige dit abonnement.
Opsigelsen gælder for fremtidige leveringer. Hvis en ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan den ikke nødvendigvis stoppes.
Der er ingen binding på abonnementet, medmindre andet tydeligt fremgår ved købet.
Du kan administrere dit abonnement via de links, du modtager i forbindelse med dine abonnementsordrer, eller ved at kontakte os på support@imprgummies.com.
Eventuelle prisændringer på eksisterende abonnementer varsles i overensstemmelse med gældende regler, før ændringen træder i kraft.
6. Levering
Vi leverer til de lande og områder, der fremgår af webshoppen.
Den forventede leveringstid vises ved checkout eller på vores website.
Leveringstider er vejledende, og der kan forekomme forsinkelser.
Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, er du velkommen til at kontakte os på support@imprgummies.com.
Risikoen for varen overgår ikke til dig, før varen er blevet leveret til dig eller en person, du har udpeget til at modtage den.
7. Modtagelse af varen
Når du modtager din ordre, anbefaler vi, at du kontrollerer, at produkterne er korrekte og uden synlige skader.
Hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@imprgummies.com med dit ordrenummer og gerne billeder af varen og emballagen.
8. 14 dages fortrydelsesret
Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage på:
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres i overensstemmelse med instruktionerne, du modtager fra os.
Fortrydelsesretten gælder med de undtagelser og begrænsninger, der følger af gældende forbrugerret.
Du kan læse de fulde betingelser i vores retur- og refusionspolitik.
9. 30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over din lovbestemte fortrydelsesret tilbyder IMPR en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti på dit første køb.
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du kontakte os senest 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.
Tilfredshedsgarantien gælder også, selvom produktet er åbnet og taget i brug.
Garantien gælder kun for førstegangskøb og maksimalt én åbnet bøtte pr. kunde eller husstand.
For at få refunderingen skal den resterende del af produktet returneres til os.
Eventuelle yderligere bøtter fra samme ordre skal være uåbnede og i original emballage for at kunne refunderes.
Fragtomkostninger refunderes ikke som en del af tilfredshedsgarantien.
For at benytte garantien skal du kontakte os på support@imprgummies.com og oplyse dit ordrenummer.
Den frivillige tilfredshedsgaranti begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
10. Returnering
Returneringer skal først anmeldes til os på support@imprgummies.com.
Returvarer skal sendes til:
IMPR
Schaumburgvej 3
7500 Holstebro
Danmark
Varer, der sendes retur uden forudgående kontakt, kan forsinke behandlingen af returneringen.
De nærmere betingelser for returnering fremgår af vores retur- og refusionspolitik.
11. Refusion
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.
Ved godkendelse tilbagebetales beløbet via den oprindelige betalingsmetode.
Det kan tage nogle arbejdsdage, før pengene fremgår af din konto, afhængigt af bank og betalingsudbyder.
12. Reklamationsret
Dit køb er omfattet af de rettigheder, du har efter gældende dansk forbrugerret.
Hvis et produkt er mangelfuldt, defekt eller ikke svarer til det, du med rimelighed kunne forvente, skal du kontakte os på support@imprgummies.com.
Vi vurderer herefter sagen og finder en passende løsning i overensstemmelse med gældende regler.
Din reklamationsret er uafhængig af vores frivillige 30 dages tilfredshedsgaranti.
13. Produkter og produktinformation
Vi bestræber os på at beskrive og vise vores produkter så præcist som muligt.
Der kan dog forekomme mindre variationer i blandt andet emballage, farve, udseende eller produktdesign.
Billeder på webshoppen er illustrative, og farver kan fremstå forskelligt afhængigt af skærm og enhed.
Produktinformation kan løbende blive opdateret.
14. Kosttilskud
IMPR Sleep er et kosttilskud og bør anvendes i overensstemmelse med den anbefalede daglige dosis og informationen på produktets emballage.
Den anbefalede daglige dosis bør ikke overskrides.
Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret kost og en sund livsstil.
Produktet bør opbevares utilgængeligt for børn.
Hvis du er gravid, ammer, tager medicin eller er i tvivl om, hvorvidt produktet er egnet til dig, anbefaler vi, at du søger rådgivning hos en relevant sundhedsfaglig person.
Oplysninger på vores website er generelle produktinformationer og er ikke beregnet som individuel medicinsk rådgivning.
15. Tilgængelighed
Alle produkter sælges med forbehold for udsolgte varer.
Vi kan til enhver tid ændre sortimentet eller stoppe salget af et produkt.
Hvis et produkt bliver udsolgt efter, at du har gennemført din ordre, kontakter vi dig og refunderer det relevante beløb, hvis vi ikke kan levere varen.
16. Rabatkoder og kampagner
Rabatkoder kan være begrænset til bestemte produkter, kunder, perioder eller ordrestørrelser.
Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres.
Vi forbeholder os retten til at afvise brugen af rabatkoder ved fejl, misbrug eller anvendelse i strid med kampagnens vilkår.
17. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på IMPRs website, herunder logoer, billeder, tekster, grafik, produktdesign, video og andet materiale, tilhører IMPR eller anvendes med tilladelse fra de respektive rettighedshavere.
Indholdet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.
18. Kundeanmeldelser og indhold
Hvis du indsender en anmeldelse, et billede, en kommentar eller andet indhold til IMPR, skal du sikre dig, at indholdet er lovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder.
Hvis du frivilligt indsender indhold med henblik på offentliggørelse, kan IMPR anvende dette indhold i forbindelse med vores website og markedsføring, i det omfang du har givet samtykke eller anvendelsen på anden måde er lovlig.
Vi forbeholder os retten til at fjerne indhold, der er ulovligt, krænkende, vildledende eller på anden måde upassende.
19. Tredjepartstjenester
Vores website kan benytte tjenester fra tredjeparter, herunder blandt andet Shopify, betalingsudbydere, fragtfirmaer og analyse- eller markedsføringsværktøjer.
Brugen af disse tjenester kan være underlagt de pågældende udbyderes egne vilkår og privatlivspolitikker.
IMPR er ansvarlig for dit køb hos os, men vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester ud over det ansvar, vi har efter gældende lovgivning.
Shopify fungerer som teknisk platform for webshoppen, men dit køb foretages direkte hos IMPR. Den oprindelige skabelon beskriver også Shopify som platform og IMPR som den egentlige sælger.
20. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.
Vores privatlivspolitik beskriver blandt andet, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan de behandles.
Du kan læse vores privatlivspolitik her:
https://imprgummies.com/da-dk/policies/privacy-policy
21. Fejl og unøjagtigheder
Der kan forekomme skrivefejl, prisfejl, tekniske fejl eller andre unøjagtigheder på webshoppen.
Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl.
Hvis en væsentlig fejl påvirker en allerede afgivet ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
22. Misbrug af webshoppen
Du må ikke bruge vores website til ulovlige formål eller forsøge at forstyrre, beskadige eller få uautoriseret adgang til vores systemer.
Vi kan begrænse eller blokere adgang til webshoppen ved mistanke om svig, misbrug, tekniske angreb eller anden ulovlig aktivitet.
23. Ansvar
IMPR er ansvarlig i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser rettigheder, som du som forbruger ikke lovligt kan give afkald på.
Vi er ikke ansvarlige for forhold, der ligger uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette følger af gældende lovgivning.
24. Force majeure
IMPR er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, hvis dette skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, omfattende driftsforstyrrelser, strejker eller lignende forhold.
Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.
25. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning hurtigst muligt.
Hvis en tvist ikke kan løses direkte mellem dig og IMPR, kan du have mulighed for at indbringe sagen for relevant dansk klageinstans efter gældende regler.
26. Gældende lov
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land, påvirker dette ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have efter lovgivningen i dit bopælsland.
27. Ændringer i handelsbetingelserne
Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores website.
Væsentlige ændringer, der påvirker eksisterende abonnementer eller andre løbende aftaler, vil blive meddelt i overensstemmelse med gældende regler.
28. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os på:
IMPR
Schaumburgvej 3
7500 Holstebro
Danmark
E-mail: support@imprgummies.com
CVR-nr.: 46529723
Momsnr.: DK46529723
